Στην αντικατάσταση περιορισμένου αριθμού iPhone 5 προχωρά η Apple σε ΗΠΑ και Καναδά.
Συγκεκριμένα, από 2 Μαϊου 2014, όσοι χρήστες διαπιστώσουν ότι ο σειραϊκός αριθμός του νεότερου smartphone της Apple περιλαμβάνεται σε εκείνα που ενδέχεται να παρουσιάσουν πρόβλημα δυλειτουργίας εξαιτίας του κουμπιού ενεργοποίησης/απενεργοποίησης, sleep/wake στο επάνω μέρος του τηλεφώνου.
Η Apple παραπέμπει στην σχετική ενημερωτική σελίδα στο apple.com, όπου ο χρήστης επιλέγει την χώρα από την οποία αγόρασε την συσκευή, εισάγει τον σειραϊκό του αριθμό (βρίσκεται στα Settings, General, About) και στην συνέχεια επικοινωνεί με το εξουσιοδοτημένο κέντρο υποστήριξης της Apple για την αντικατάσταση του τηλεφώνου. Προηγουμένως, ο χρήστης καλείται να κρατήσει αντίγραφα του περιεχομένου του στο iCloud ή μέσω iTunes, να απενεργοποιήσει την λειτουργία εύρεσης του τηλεφώνου του και να διαγράψει τα πάντα από τη συσκευή του. Τέλος, η Apple σημειώνει ότι δεν θα υπάρχει δυνατότητα επιστροφής στην έκδοση 7 του iOS για όσους χρήστες επιμένουν στην παλαιότερη έκδοση του iOS, μετά την αντικατάσταση του μηχανισμού sleep/wake.
H Apple ενημερώνει επίσης ότι η αντικατάσταση του προβληματικού κουμπιού δεν είναι εφικτή, εάν προηγουμένως ο χρήστης δεν αντικαταστήσει πιθανά ραγισμένη οθόνη στο iPhone 5 του. Τέλος, για την ολοκλήρωση της διαδικασίας αναμένεται να χρειαστούν 4 έως και 6 ημέρες.