Οι επιβάτες στο Μετρό Θεσσαλονίκης έρχονται καθημερινά αντιμέτωποι με τα δεκάδες προβλήματα σε συρμούς και αποβάθρες που κάθε άλλο από μεμονωμένα δεν τα λες.
Συνεχόμενες και ανεπίλυτες δυσλειτουργίες, δημιουργούν ένα καθημερινό χάος και μπάχαλο όπως το μεσημέρι της Δευτέρας 23 Δεκεμβρίου, όπου ακινητοποιήθηκε ξανά συρμός του μετρό, με τον κόσμο να συνωστίζεται στις αποβάθρες και η αναμονή σύμφωνα πάντα με ότι έγραφαν οι πίνακες ανακοινώσεων, να ξεπερνάει τα 80 λεπτά.
Μάλιστα oι επιβάτες λίγο έλειψε να τραυματιστούν, αφού όπως αναφέρει το 902.gr στον σταθμό «Αγία Σοφία», την ώρα της εκκένωσης, οι αυτόματες πόρτες έκλειναν την ώρα που ο κόσμος προσπαθούσε να βγει από τον συρμό, με τους υπαλλήλους να προσπαθούν να ελέγξουν τις πόρτες του τρένου με τα χέρια.
Οι επιβάτες επίσης τονίζουν, ότι η μόνη ενημέρωση που υπήρχε είναι ότι ένας συρμός είχε σταματήσει σε κάποιον σταθμό και ότι επειδή δεν έγινε η επανεκκίνηση, τα δρομολόγια δεν πραγματοποιούνται, με αποτέλεσμα να προκληθεί συνωστισμός και τεράστιες αναμονές σε διάφορους σταθμού του Μετρό.